개인정보처리방침

프로리 솔루션(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

🎯 제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 자격 유지·관리, 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 각종 고지·통지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
2. 서비스 제공 — 학습 콘텐츠 제공, 필기 노트 기능 제공, 1:1 매칭 서비스 제공, AI 기반 학습 분석 및 맞춤 리포트 제공, 본인인증, 요금 결제·정산
3. 서비스 개선 및 분석 — 서비스 이용 패턴 분석, 콘텐츠 추천 알고리즘 개선, 신규 서비스 개발, 시장 조사
4. 마케팅 및 광고에의 활용 — 맞춤형 서비스 및 콘텐츠 추천, 맞춤형 광고 노출, 이벤트 및 광고성 정보 제공(별도 동의 시), 서비스 이용 통계 분석
5. 고충 처리 — 민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인, 사실 조사 및 처리 결과 통보

📋 제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 회원가입 시 (필수)

• 이메일, 비밀번호, 이름 또는 닉네임
• 휴대전화번호, 생년월일
• 직종(의사·간호사·물리치료사·방사선사·치위생사·응급구조사·임상병리사·영양사 등), 학년 또는 경력

2. 회원가입 시 (선택)

• 소속(대학교, 병원, 학원 등), 프로필 이미지
• 마케팅 정보 수신 동의(이메일·SMS·앱 푸시, 야간 광고 포함)

3. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

• 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 접속 국가, 접속 시간, 접속 횟수, 체류 시간
• 서비스 이용 기록(학습 기록, 학습 시간, 학습 진도, 문제풀이 결과, 영상 시청 시간 및 구간, 페이지 이동, 클릭, 검색어, 추천 결과 클릭 등)
• 기기 정보(OS, 브라우저, 디바이스 모델, 디바이스 식별자, 광고 식별자, 해상도, 언어 설정)
• 결제 정보(결제 수단, 결제 금액, 결제 일시, 결제 식별자)
• 회원이 작성·생성·업로드한 콘텐츠(필기·메모·하이라이트·북마크·댓글·질문·게시물, 첨부 이미지·파일, 음성 녹음, 채팅 기록 등)
• 행태 정보(이용 패턴, 관심 분야, 학습 성향, 서비스 내 행동 데이터)

4. 결제 시 추가 수집

• 웹 결제(PG): 결제수단 정보(카드사·결제승인번호 등) — 카드 전체 번호는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.
• 인앱 결제: 오픈마켓(Apple App Store / Google Play)이 제공하는 거래 식별자
• 계좌이체: 은행명, 결제 식별 정보
• 단체 결제: 기관명, 사업자등록번호, 담당자 정보

5. 1:1 매칭 서비스 이용 시

• 매칭 신청·매칭 기록, 채팅·음성·영상 상담 기록
• 멘토·강사로 등록하는 경우: 직종, 자격 증빙 자료, 경력 정보, 정산용 계좌 정보

6. 수집 방법

• 홈페이지·모바일 앱을 통한 회원 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
• 고객센터 상담 과정에서 수집
• 제휴사·이벤트를 통한 수집(별도 동의 시)

⏳ 제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회원가입 정보의 보유 기간 — 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 해당 사유 종료 시까지 예외적으로 보존합니다.
   1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 → 수사·조사 종료 시까지
   2. 회사와 회원 간 채권·채무 관계가 잔존하는 경우 → 채권 소멸시효 완성 시까지
   3. 부정이용 방지(약관 위반, 콘텐츠 무단 복제·유출, 계정 공유, 환불 악용, 부정 결제 등)를 위해 필요한 경우 → 해당 회원의 식별 정보, 접속 기록, 위반 행위 기록을 5년간 별도 보관
   4. 회원의 자발적 동의에 의해 보관 기간을 연장한 경우 → 동의받은 기간까지
   5. 분쟁 발생에 대비한 증빙 보관이 필요한 경우 → 분쟁 해결 시까지 또는 관련 법령상 시효 완성 시까지

2. 관련 법령에 따른 보존

🤝 제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 회원의 개인정보를 본 방침 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 회원의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

※ 국외 이전: 글로벌 결제 처리를 위해 영국/아일랜드 등 사업자 소재 국가로 암호화된 통신망을 통해 결제 정보가 이전됩니다.

📦 제5조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 필요한 사항을 규정합니다.
2. 현재 위탁 현황(회사 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 공지)
   • 클라우드 인프라: Amazon Web Services / Google Cloud (서비스 데이터 저장·호스팅)
   • 메시지 발송: 이메일·SMS·앱 푸시 발송 대행사
   • 고객 응대 도구: 고객지원 솔루션 제공사
   • 결제 처리: 제4조에 명시된 결제대행사
3. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 감독 등에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.

🗑️ 제6조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
   1. 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
   2. 종이 출력물: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

✋ 제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 회원 및 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지·동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 마이페이지에서 직접 처리하거나, 이메일(prore0606@gmail.com), 서면 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우 제한될 수 있습니다.

🛡️ 제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

1. 관리적 조치 — 취급 직원 최소화 및 정기 교육, 내부관리계획 수립·시행, 접근권한 관리 및 정기 점검
2. 기술적 조치 — 접근권한 관리, 접근통제 시스템 운영 및 비정상 접근 모니터링, 개인정보 암호화 저장·전송, 보안 프로그램 설치·갱신
3. 물리적 조치 — 서버실·자료 보관실 물리적 접근 통제, 출입 기록 관리

🍪 제9조 (쿠키의 운영 및 거부)

1. 회사는 회원에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
2. 쿠키 사용 목적은 로그인 상태 유지, 서비스 이용 분석 및 최적화, 맞춤형 콘텐츠 제공입니다.
3. 회원은 웹브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

👤 제10조 (개인정보 보호책임자)

🆘 제11조 (권익침해 구제 방법)

• 개인정보 침해신고센터 (privacy.go.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

📝 제12조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침은 시행일자부터 적용되며, 변경 사항이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 회원의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

📅 부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 6월 1일부터 시행됩니다.